保険募集人の活動日誌

この春から損保業界の勢力図が変わります。
三井住友海上を中心とする勢力、
損保ジャパンを中心とする勢力、
東京海上日動を中心とする勢力の３つです。
この３つの勢力が国内の損保市場を
ほぼ３分するという形となりそうです。

最近は、保険金の支払いが増加し、
経費を劇的に削ったとしても
保険料の値上がりは避けられないという
保険会社にとっても顧客にとっても苦しい状況のようです。
国内市場は成熟し、新たなビジネスチャンスも少なく、
積極的営業戦略をとったとしても現状維持です。

３メガ損保の目は海外に向いています。
海外の保険事業を買収したり、
あるいは提携関係を組んだりと、
海外事業に躍起の状態だと思います。
ところが、この海外事業も
各グループとも順風満帆、躍進中・・・
というわけでもないようなのです。

３メガ損保といっても、
どれひとつとして世界のトップ３には入っていません。
損保再編もここでほぼ限界を迎える様相です。
ただ、でかくなるだけで良いのか？ 
その方針だけで世界のライバルと渡り合えるのか？
今回の再編の向こうは、まだまだ問題山積です。

ガソリン車に軽油を入れたり、
ディーゼル車にガソリンを入れたり、
誤給油はけっこう多いとのこと。

中には、軽自動車だから軽油を入れた・・・
というケースもあるそうです。

車に関する知識が不足していることに加え、
最近はセルフスタンドが普及し、
ドライバー自ら給油するケースが多いというのも
誤給油の原因となっているようです。

誤給油は、かなり修理費もかかりますし、
エンジンそのものをダメにしてしまう可能性もありますから
注意をして欲しいですね。 

内閣支持率は落ち続け、
ある調査ではとうとう３割台に落ち込んだとか？

やはり、政治とカネの問題は大きいでしょうね。
それから、マニフェストが忠実に守られていないことも。
守られていないならいないなりに、
その原因の説明がないこともいけないでしょうね。

昨年の衆院選で、
国民は、民主党に大きな期待をかけましたよね。
ここへ来て、「裏切られた〜！」という
意識が強くなってきているのでしょう。

それにしても、鳩山さんという人は、
はっきりしない人ですよね。
「最後は私が決める・・・」
とか言っておきながら、
何事においてもなかなか決断を下しません。

それでいて、
いつの間にか飛んでもないことが、
国民の知らないところでコソッと決まってしまいそうな・・・
そんな危うい感じもしますよ。

私が所属する直営代理店が、
オリジナルのホームページを完成させました。
最近はホームぺーページくらいは珍しくありません。
そこで、ホームページをどのように活用するか？？
それが大切なことなのだと思います。

それについては、幹部始め正社員たちが考え、
実行していくことであり、私には発言権はありません。

が・・・その活用方を聞かせて頂いたところ。

地震保険と生命保険を目玉商品に据え、
ターゲットとなる既顧客先宛に
ホームページ開設のご案内ハガキを郵送し、
既顧客たちにホームページを閲覧してもらい、
地震保険、生命保険に興味を持ってもらおう！

というものでした。

なんかアホらしい・・・
と溜息をつきたくなる活用法ではないですか？
既顧客に地震保険と生命保険を提案したいなら、
ホームページの案内ハガキを送るなどという
回りくどいことをせず、
商品のダイレクトメールを送ればいいのです。
お客さんたちが、わざわざＰＣの電源を入れ
ホームページを見てくれると思っているところが、
浮世離れしていますよね。

ネットの活用法につき
根本的に考えを変えてもらいたいものです。

さて、やってきました花粉の季節が。
私の場合は目と鼻にきます。
ひどい時は喉にもきて、咳がでます。

花粉症の症状は、
風邪をひいたのと似ていて、
何やらかったるい日が続くのです。

あるサプリメントのお陰で、
昔よりもかなり良くなったのですが、
完全にはどうも・・・。

あとは、気合いで乗り切るしかありません。
精神論の世界になりますが、
最後はこれしかありません。 

直営代理店では月に一度、
募集人全員を集めて月例会を催します。
そこで、今日は、その月例会に出席してきました。

やることも毎月ほぼ同じ。
前月の成績のふり返りと今後の営業方針について。
上意下達、一方的な通達会議に過ぎませんが。

弊店は、募集人の人数がおおよそ５０人もいる大所帯です。
ですから実質、会議に参加しているのは、
前の方の席に座っている人ばかりです。

またまた稚拙な議論をしているよ！
そんなこと今ココで話し合うことかよ！
回りくどい言い回しはよせよ！

ま、いろいろ不満もありますが、
参加することに意義があるのだと肝に銘じて、
おとなしく見守っています。

公団住宅にお住まいのお客さんを訪問しまして・・・。
公団住宅の周りって、駐車禁止じゃないことが多いんですよ。
安心して路上駐車をしていたところ、
団地の出入口から３メートル以内の場所は駐車禁止のため、
捕まるよ！とお客さん。
考えてみれば、そういう道交法もあったかな？　と。

笑顔は最良の薬だと聞きました。
確かにそうかもしれません。
笑う門には福来たる、とも言いますからね。

実際に笑うという行為は、
医学的にもカラダに良いと聞いたこともあります。
だから、いつも笑顔でいることが、
心身ともに健康でいる秘訣なのですね。

しかし、楽しくもないのに笑うというのは
とても難儀なことですね。
ましてや、悲しい時、辛い時に
笑顔でいるなんて無理、無理・・・。

ま、そこはなんとかこのように考えて。
良薬口に苦し、と言いますね。
体調が悪いのにわざわざ苦い薬を飲むのかよ！
と思いつつも、よく効くと言われれば、
我慢して飲みますよね。

笑顔もこれと同じです。
悲しい時、苦しい時こそ、無理してでも笑顔でいましょう。
笑おうとする努力が、
心をほぐし、楽にしてくれます。

長年、一匹狼で保険代理店をやってきました。
そのせいか、なんでも自分で（独力で）やらねば！
という考え方が染みついてしまっています。

それが、顧客サービスとしては最高のこと、
そして、自分も良い仕事をしているという
満足感に浸れるということ、
だと思ってしまう癖がついているのです。

しかし、必ずしもそうではないと感じるようになりました。

なんでも自分で（独力で）やろうとすれば、
当然、できないことも増えてきます。
それが、本当に顧客サービスとして最高なのか？
自分の仕事として満足できることなのか？

むしろ逆で、
滞りなくスムースに仕事が流れれば、
顧客サービスになるし、
仕事の達成感も感じられると思うのです。
だから、誰かに任せられることはドンドン任せる。
できる人にドンドン任せる。

なんでも俺が！というのは、
考えてみればエゴであり、自己満足に過ぎない。
考え方をチェンジしました。 

昨日は全国に津波警報が発令され、
警戒態勢が終日続きましたね。

高さ１メートルくらいの波ならば
恐れることもなかろう？
などと軽く思っていましたが、
津波という奴は、通常の波のように
ザザザ〜と海岸に打ち寄せるものではなく、
海面がグワンと盛り上がり、
押し迫ってくるようなものらしいです。

したがって、台風の時の高波とは異なり、
大きな山が何回も何回も長い周期でやって来る・・・
だいたいそのようなイメージかと思います。

どんな災難が起きるのかと
固唾を呑んで見守っていましたが、
大きな被害もなく良かったですね。